Kalite Aksiyonları Nedir?

Kalite aksiyonları, bir işletmenin kalite yönetimi sürecinde ortaya çıkan sorunların çözülmesi ve kaliteyi artırmaya yönelik adımların atılması için alınan önlemlerdir. Bu aksiyonlar, kalite yönetim sisteminin etkinliğini artırmak ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak amacıyla uygulanır.

Kalite Aksiyonları Süreci

1. Sorun Tespiti: Kaliteyle ilgili bir sorun tespit edilir ve belirlenir.
2. Analiz ve Kök Neden Belirleme: Sorunun nedenleri analiz edilir ve kök nedenler belirlenir.
3. Çözüm Stratejileri Geliştirme: Belirlenen kök nedenlere yönelik çözüm stratejileri geliştirilir.
4. Aksiyon Planı Oluşturma: Çözüm stratejileri doğrultusunda aksiyon planı oluşturulur ve uygulanacak adımlar belirlenir.
5. Aksiyonların Uygulanması: Oluşturulan aksiyon planı doğrultusunda adımlar uygulanır.
6. Takip ve İyileştirme: Uygulanan aksiyonların sonuçları izlenir ve süreç iyileştirilir.

Kalite aksiyonları, işletmelerin kalite standartlarını sürekli olarak iyileştirmesini sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.